Política de reembolso e cancelamento

Na Professor Dog, nos esforçamos para oferecer cuidados excepcionais para animais de estimação e uma experiência perfeita para nossos usuários. Esta Política de Reembolso e Cancelamento descreve os termos sob os quais os usuários podem cancelar reservas e solicitar reembolsos.

Cancelamentos de reservas de serviços

Entendemos que os planos podem mudar. Você pode cancelar um serviço agendado através do painel de controle da sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.

• Aviso prévio de 24 horas: Se cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência do horário agendado para o serviço, receberá um reembolso integral na forma de pagamento original.
• Menos de 24 horas: Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência do horário agendado podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento de 50%.
• Consultas perdidas: O não comparecimento ou a ausência em consultas não são reembolsáveis.

Cancelamentos de Prestadores de Serviços

Em casos raros, um prestador de serviços pode precisar cancelar devido a circunstâncias imprevistas. Nesses casos, você receberá um reembolso integral ou terá a opção de reagendar o serviço sem custo adicional.

Processo de reembolso

• Os reembolsos são processados ​​para o método de pagamento original dentro de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
• Se o pagamento foi feito via carteira digital ou créditos da loja, o reembolso será aplicado como créditos na sua conta Pet Runner.
• Para quaisquer dúvidas ou reclamações relacionadas a reembolsos, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Casos não reembolsáveis

Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:

• Serviços que foram totalmente concluídos e entregues conforme descrito.
• Violação das políticas ou termos de uso da nossa plataforma.
• Solicitações feitas fora do prazo de elegibilidade para reembolso.

Alterações a esta Política

A Professor Dog, reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso e Cancelamento a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer atualizações.

Nota: Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou precisar de ajuda com um cancelamento ou reembolso, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

atenciosamente, 

Professor Dog!